سائل يسأل:-

لقد تغير وضعي المالي ويوجد الكثير من الإلتزامات والمصاريف الأخرى وقد حاولت مع البنوك اعادة الجدولة ولكن تم رفض طلبي ولا أعلم ماذا أفعل؟

الجواب:ـ

اذا حصل عليك ظرف طارئ مثلاً الوفاة أو العجز الجزئي أو الكلي أو فقد الوظيفة أو الإفلاس فإنه ينطبق عليك التالي:-

لقد أصدرت مؤسسة النقد ضوابط تحصيل جهات التمويل من عملائها الأفراد وفق التالي:-

1-  أنه يُحظر على البنوك والمصارف استقطاع أي مبالغ من حسابات العميل دون وجود حكم أو قرار قضائي أو دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل أو شمولية عقد التمويل على ذلك، أو الحجز على حسابات أو أرصدة العملاء ولو بشكل مُؤقت وعدم تمكينهم من الاستفادة من المبالغ المتوافرة في الحسابات دون وجود حكم أو قرار قضائي.

2- بناءً على طلب العميل – بإعادة جدولة المديونية في حال ثبوت تغيُّر ظروف العميل (إجبارياً) دون منح تمويل جديد ودون أي رسوم إضافية ودون أي تغيير في كلفة الأجل، مضيفاً أن هذه الضوابط تعتبر حداً أدنى لما يجب على جهة التمويل القيام به للعناية بالعملاء، ويجب على جهة التمويل أن تعمل على تطوير إجراءاتها الداخلية بشكل مُستمر بما يتناسب مع طبيعة وحجم أعمالها ومع أفضل المعايير والممارسات المحلية والدولية ذات العلاقة.

3- يتم اعادة الجدولة من دون تمويل جديد وكذلك دون رسوم إضافية أو تكلفة أخرى.

4- يتم تنفيذ الجدولة خلال ثلاثون يوماً من تاريخ تقديم الطلب والمستندات كاملة.

اذا لم يستجيب لطلبك البنك أوجهة التمويل قدم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي اضغط هنا