سائل يسأل:-

لقد تم سرقة بطاقة الصراف وتم سحب مبالغ وقدرها ريـ15000ـال منها ولا أعرف ماهو العمل؟

الجواب:-

في البداية لتجنب سرقة بطاقة الصراف أو تحديد السحب منها يجب عليك تفعيل الإشعارات النصية عبر جوالك الذي يكون عندك بحيث أي عملية تتم من سحب أو إيداع يتم اشعارك بها وبعدها تستطيع السيطرة على الوضع عند حدوث السرقة لا قدر الله.

الخطوات المهمة عند تعرض بطاقة الصراف للسرقة

أولاً

عليك تعطيل بطاقة الصراف عبر الإتصال بالبنك أو من خلال التطبيق عن طريق الأون لاين، وذلك برفع بلاغ وتحديد أن البطاقة تمت سرقتها.

ثانياً

التأكد من كشف الحساب ومن الأسماء والأوقات وكذلك التأكد من عدم وجود تمويل أو تحويلات دائمة وغيرها.

ثالثاً

اذا كان الخطأ من البنك عليك تقديم شكوى لمؤسسة النقد ( حماية العملاء) بشكل عاجل عبر الرابط الآتي اضغط هنا

اذا عرفت الذي سرق بطاقة الصراف

يتم رفع بلاغ لدى مركز الشرطة أو المحكمة الجزائية.